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第二天不到7点就起床了,起来的时候还是有点头晕,胃也特别难受,可能是昨晚吐太多,胃里没东西饿了吧。
简单收拾一下,看到小曦的外套还挂在厅里,我知道她还没起来,飞速跑出去买了2份肯德基早饭,回来以后7点半了。
我轻轻的敲敲她的房门,说道:“曦姐啊,起床了,我买了早饭,吃完你好去上班了”。听到里面懒洋洋的回复:“知道了”。
然后我坐在厅里,把早饭摆好,等着。听到开门声,我回头,说道:“曦姐,早啊,先来吃饭吧”。她说:“急什么?我先收拾收拾”。
我说:“好吧,那我先吃了”。她命令道:“不行,等我一起”。我说:“好吧,那你快点”。她说:“催个p,你就等着行了”。
我这时候不敢得罪她,赶忙说道:“好的曦姐”。看了她一眼,她现在是“素面朝天”的状态,脸上没化妆,可就这状态像是“出水芙蓉”一样,让人看一眼就不想把眼睛移开。
我由衷的称赞道:“小曦,你不化妆的时候也很漂亮”。她“哼”的一声:“要你说”?
走进厕所,我从7点半一直等了她一个小时,饭都凉透了她才出来,这期间我都睡了一觉了。直到她坐在沙发上我才惊醒,她又恢复了那种“职业女性”的装扮,浑身散发着清香。
要说“眼线”是个神奇的东西,本来她不化妆的时候感觉睡眼蓬松,虽然很美,但是有一种很清纯的感觉,但是现在画上眼线,感觉她的眼镜“变大”了,而且隐隐透光,双目炯炯有神。
我赶紧把吃的都堆在她跟前,说道:“曦姐,吃饭吧”。她没说话,喝了口豆浆,开始吃。我一看她吃上了,我也别闲着了。
吃饱喝足,我简单的收拾了一下,问道:“曦姐,你几点上班啊”?她没回答我,问道:“昨晚你很屌啊”?
我尴尬的一笑说道:“曦姐,我已经忘记昨晚的事了”?我给她来个死不承认。她说:“你忘了,我可没忘,你胆子很大啊”?
我想了想,严肃的说道:“不,我没忘,我这一辈子都会记得”。她举手就要打,我哈哈一笑说道:“好了小曦,别生气了,我真的是无心之过,我在这给你道歉了,你大人有大量”。
她“哼”的一声,说道:“以后你放尊重点,别假戏真做”。我听着这个感觉心酸,低着头回答了一句:“哦”。俩人又沉默。
我心想这也不是个事啊,说道:“那我下去上班了,你也快走吧”。她没理我,站起来,去门口穿上外套,摔门走了。
我又坐了5分钟,把这几天发生的事情捋了捋,也下去开始上班了。
中午出奇的忙,一般中午接待50-80人,所以餐厅中餐上菜量不是很大。上多了也浪费,餐厅有严格的要求,再好的菜剩下就倒掉,这个上菜量一般都是根据平常中午的量,有20个服务员+10个厨师差不多就能搞定。
可今天中午来了至少150人,这忙的是不可开交,连收拾桌子的人都没有,所有服务员都开始上菜,加菜,撤盘子,擦餐桌(有时候客人会打餐会掉,所以要经常有人收拾)。
本来我是个“甩手掌柜”,早上安排好工作,中午随便逛逛就行。可今天中午这情况我也不能闲着了,我让宴会厅那边的服务员全部出来帮忙(中午宴会厅基本闲着),还是人手不够。
打眼一看,门口买票入场的人都排队了,我又让订餐处和1楼前台的人上来帮忙结账,就这样勉勉强强差不多。
没一会就听到客户投诉:“服务员,这个菜没有了,服务员,饮料没有了”。就连几个“各吃”的厨师都是满头大汗。
酒店提供铁板羊排跟牛舌,我就看铁板面前3个人在操作,做凉菜的,做寿司的也增加了厨师。给我的感觉,这些人都疯了。
我知道,酒店生意好是好事,酒店如果没人,迟早要倒闭,但是现在却是“幸福的烦恼”,这也是在我的工作生涯中第一次感到“无助”。
以前在政府酒店,忙不过来找领班,再不行请文经理来帮忙,现在我自己就是经理,我还能找谁?
到这个时候我祈祷的不是让客户吃好喝好,我祈祷的是别再来人了。就连闫总都得到消息赶来了,来了第一句话就问我:“今天这是怎么了”?
我说:“闫总啊,这不是你说的么?咱们生意好起来了,别说你说的还真算”。闫总说:“那我能帮上什么忙”?
我想了想,算了,本想叫她去厨房通知一下赶紧加菜,可我说不出口,这是我的上司啊。
我说:“你就别忙乎了,要不你就在这巡视一下吧,别有浑水摸鱼的人进来偷东西”。她点点头说道:“你想的挺周到”。我也没空再说什么了,端着盘子就往下走。
自助餐12点开席,没有时间限制,你吃到3点也没人管你,平常1点半就没人了,大家收拾收拾2点就可以下班了,我们的培训也是2点开始。
今天一直忙乎到2点半,大厅里还是稀稀拉拉的有几位客人。我找到闫总,申请到:“闫总,现在咱们有不到40个服务员,每天休息就要7-8人(我们周六周日不安排休息),要是按照现在这个样,人手不够,我建议咱们暂时停休吧”。
闫总想了想说:“停休?那会有人闹意见吧”?我说:“咱们可以事后补休,如果不想补休的每天2倍工资,看大家自己了”。
闫总说:“这个办法好,这样,从明天开始停休2天,先看看这边的情况,事后补休可以,如果不补休工资3倍,现在咱们很忙,员工基本都是一个人干两个人的活,停休期间,每人每天工资都是3倍,等咱们再来人的时候再正常,你通知大家吧”。
我说:“好,闫总,我先替大家谢谢你了,有你这么个好老板,我们都得好好的工作啊”。
闫总指着我,笑了笑,说道:“小文,你真会说话,就是这么把小曦骗到手的吧”?
说完我俩哈哈一笑,我看闫总是真的高兴,之所以我也哈哈一笑是我觉得不知道该怎么回答。
送走闫总,我安排了3个人在外面等着,通知大家都到单间开会。等了10分钟,大家陆续全到齐了。
我先说:“大家今中午累了吧,谁要愿意坐下就坐下吧,咱们不用这么正式”。单间里椅子不少,大家听到这个,有勤快的搬过来椅子坐下,懒的人直接坐到别人腿上,不过还算好,大家还知道都围着我坐。
看差不多了,我说:“好吧,先这样,没坐的先站着吧”。这时候关静搬过一把椅子说道:“文经理,你也坐下说吧,看这一中午你也没少忙乎”。
我冲她一笑说道:“不用,我说点事,不会耽误大家时间的”。
我知道这个时候是看人的时候,特别是在宣布这种“负能量”,例如停休,加班又或者是公司增加什么严格规定的时候,最能看出一个人对公司的态度。
其实我宣布的是一个好消息,最起码我认为是一个好消息。这的人每月3000,一天100,说起来一个服务员,不算低,如果拿到三薪,就是一天300,还不算提成,而且没说不允许请假,要是真有什么事,一个两个的不到也没关系。
之所以会这样是因为小曦曾经对我说过,要我培养几个自己的心腹,当时我还傻了吧唧的问她:“培养这个干什么”?
她说:“这样你的位置才稳定,最少你会知道别人在背后怎么评论你”。
平心而论,我对这帮人都是一视同仁,第一,我就是这样的人,不会对人耍小聪明,第二,我跟这的任何一个人认识都不超过1个月,也没什么特别的交际。要说最熟的也就是关静和李姐,她俩跟我接触的最多。
我清了清嗓子说道:“今天中午的生意大家都看到了,如果最近都这样,咱们忙不过来,所以公司决定从明天开始停休”。
说到这我故意顿了一下,开始观察。反应最大的是个男孩,他的员工卡上的编号最后3位是438,所以大家叫他“三八”叫什么名字我真不知道,平常我也称呼他“三八”。
本来他是坐在两个凳子的中间,听到这个一下蹦起来,说道:“开什么玩笑?我明天就休息,我都一个周没休息了,都累死了。而且我明天还要给家里买东西”。
也有几个人应声附和,大部分人还是保持观望态度看着我,我一皱眉头,等大家安静了,又说道:“大家可以事后补休的,早休晚休都一样”。
这时候“三八”又想说什么,旁边有个男孩拉住他,我看了看没人说话了,又说道:“如果不想事后补休的,公司会给大家一点补偿”。
说完我瞥了一下嘴,双手手心向上,做了一个“请”的姿势,让大家讨论。
这一下算是炸锅了,有大声讨论的,也有交头接耳的,让我欣慰的是没有一个人出来当面指责我,说一些不利于团结的话。
他们交流了一会,关静问我:“文经理,你说的补偿,是怎么补偿”?
我想,关静这姑娘识大体,而且胆子不小,可能是这帮人的小头头。我右手做了一个“3”的手势,说道:“每天3倍工资。说完我坐下了”。
这一下看出大家都很高兴,我等他们讨论了一会,又站起来,说道:“大家都没问题吧”?
这时候大家肯定都愿意了,都是年轻人,谁怕累啊?谁不想多赚点钱啊?
不让休息每天工作拿3倍工资,叫谁谁都愿意。看大家都不说话,我又问道:“三八啊,你也没问题吧”。
他站起来说道:“文经理,没问题”。我说;“那你家里买东西怎么办”?他挠了挠头说道:“我找别人办吧”。
说完大家都是哈哈一笑,气氛不错,我说:“好了,就这样吧。酒店生意好咱们应该高兴,闫总给的钱真不少,像这种情况其实给双倍工资就可以,但是闫总给加到三倍,就是鼓励大家好好工作的”。
看到大家都在点头,我又说:“小二,一会你打电话通知一下休息的人”。看他点头,我说:“都休息吧。凳子放回原位”。
大家都放好凳子,兴高采烈的出去了,我准备走的时候看到关静还坐在那,我问她:“你怎么不走”?她说:“我等你培训不是”?
我说:“嗯,最近这几天咱们培训也停一下,我怕你们太累”。她说:“没事,我不怕累,就想跟你学点东西”。
我冲她伸出大拇指,说道:“好样的,那你来我办公室吧”。说完我先出去了。
关静跟在我后面,还没进来,我说:“你去拿点口布”。她答应着走了,我回到办公室坐下,酒水也没在,估计也下班了。
说实话今天中午“上蹿下跳”的确实有点累,加上昨晚也没睡好,想喝点水吧,发现水杯又找不到了。
有人敲门,我知道是关静,说道:“进来吧”。看她捧着一打口布,我说:“哎吆,你真实在,拿几条就够了”。
她放下口布,微微一笑,拉过酒水坐的那个凳子,坐到我跟前,说道:“开始吧”。
我先是闻到一股清香,问她:“你喷香水了”?她说:“你鼻子真好使,我就喷了一点”。说完还拉起衣服闻了一下。
我说:“做服务员不能喷香水,以后要注意,有的人对香水过敏,有的人不喜欢你这个味道,这样客人会投诉的”。
她不好意思的“哦”了一声,我说:“关静啊,还有以后你画点淡妆吧,你这腮红太红了,有点像。。”我本来想说有点像猴屁股,可我没说出口。
她又是“哦”了一声。我看她有点不高兴了,说道:“其实你不化妆也很美,你是属于天生丽质型的”。
看她笑了,我说:“我教你叠口布吧。前面我教过你“粽子”口布,那只是适合一般的宴会,而且咱们的“粽子”口布只能放到接碟里,我先教你几个简单的,可以放到高脚杯里的口布吧“。
杯子我办公室就有,拿起一个,先教她牡丹花跟海鸥两种样式,看她学的挺快,又教她兔耳朵跟花篮的样式。
总体来说,关静还算是心灵手巧,1个小时的时间基本学会这4样。
她还是一脸兴奋的说道:“再教我一个”。我说:“行了,贪多嚼不烂,你先把这4个学会了就行了”。
她说:“你再教一个,这个“4”不好听“。我说:“好吧。我再教你一个特别的,名字叫“出水莲花”“。
顾名思义,这种是要把口布叠成一朵盛开的莲花模样,吃海鲜盅的时候最为常用。
据说这个花式是“国字号”酒店发明的,难就难在,要叠出莲花的四个花瓣,上下左右要对称,要正好把“海鲜盅”放到这个“出水莲花”里。
大家看电视,一般招待外国领导的时候会上这样的口布。这个可就难了。
我演示了好几遍她都没记住,当时我学的时候老师真的是“手把手”教我(在这也感谢一下我的老师)。
我让她双手拿着口布,走到她身后,双手跨过她的双肩,拿着她的手一步一步的教她,闻着她身上的香味,很舒适。
甚至我都有点后悔刚才跟她说不能擦香水的事了,哪个客人会嫌弃一个美女呢?但是工作就是工作,有所为有所不为。
可能是到了上班时间了,我俩正在这聚精会神的学习呢,酒水“啪”的一声推开门。
他没想到屋子里有人,就算是想到屋子有人,也不会想到屋子里的人会这么的“暧昧”,(我正在关静后面手把手教她呢)。
他可能是刚吃完饭,正拿着餐巾纸擦嘴呢,一进来马上瞪大了眼睛,看了足足3秒钟,就像让谁踩着尾巴一样,立马逃了出去,走后还关上了门。
他做这些动作的时候,我俩还保持着这个造型呢,直到他出去关门,我才觉得我俩这个动作确实让人误会。
我往后一撤,关静也站起来了,说道:“文经理,明天再教吧,我,我先下去吃饭了”。我冲她摆摆手,意思是我知道了。
她开门出去,我看到酒水站在门口等着,看她出去了,酒水先是把头伸进来,左右看了看说道:“文经理,对不起啊,坏你好事了”。
这句话搞得我啼笑皆非,说道:“进来吧”。他不好意思的走进来,我说:“我俩正在学习呢,我教她点东西”。
他点着头说道:“嗯嗯,学习,学习”。路过我身边的时候,说道:“文经理,其实关静单身的”。
我说:“你怎么知道”?他说:“咱们这想追她的人不少,要不是酒店规定不让员工之间谈恋爱,估计早叫人拿下了”。
我笑了笑说:“不是你想的那样,我们就是纯粹的同事关系”。他坏笑道:“文经理,没事,不用解释,你俩男未娶女未嫁的,搞在一起也很正常”。
我笑了笑说道:“别瞎说,行了,不说这个了。晚餐吃的什么”?他说:“有鱼,白菜,菠菜,你还没吃呢”?我说:“我现在就去”。
一路小跑下去吃饭,现在我在酒店的“知名度”又有提高,连打菜的师傅都认识我了,我拿着空餐盘走过去,扫了一眼菜,听到打菜的师傅跟我打招呼:“文经理,怎么才来呢”。
我说:“是啊,都忘记吃饭了,给我随便打点吧”。他说:“行”。
打了1条鱼,打了点菠菜,他说:“这有炒的花生,你来点吧”?我点点头,他走进后面,拿了一小碗花生出来,说道:“我们自己吃的,你别嫌弃”。
我说:“不会,师傅,谢谢你”。他笑了笑说道:“文经理,快吃吧,一会凉了”。
我把饭菜放在离我最近的一张桌子,看了一眼,关静也在吃饭,旁边还有个女服务员,她俩都低头吃饭,没看我。
我心想着过去跟她俩一起吃吧,又觉得有点不好意思,毕竟刚刚被人“捉奸”,俩人再在一起会不会尴尬?
刚想着呢,听旁边有人叫我:“文经理,这里这里”。我一看,眼熟,是个门童,心想算了,人家都叫我了出于礼貌我过去吧。
端着餐盘过去,跟他面对面,开始吃。他说:“文经理才来吃饭啊”?我说:“是啊,楼上有点事”。说完这个我看了一眼关静,她正好也在看我,看到我看她她又低头吃饭。
听见门童又说:“我这有辣酱,你来点吧”。我想:“酒店的同事们都不错,这人挺大方”。
可我这人有个毛病,不喜欢吃别人的东西也不喜欢让别人吃我的东西。
举例说,咱们外出吃饭,我吃3个菜,你吃3个菜,咱们俩都不重样,通常大家都会2个人享受6个菜,但我不然(不是点菜,是吃快餐那种,每人一份的)。
我不会吃你的,也不会让你吃我的,否则我会不高兴。
活了这么大,只有我老妈跟我前女友有这种“特权”,就是她们不想吃,我也得逼着她们吃,除了她俩,别人都不行。
我说:“谢谢你,我不吃”。他说:“客气什么,来来来”。说着拿起辣酱的瓶子就要忘我餐盘里倒。我说:“别别别,我不吃辣”。他有点尴尬:“哦,这样啊”。
其实我是吃辣的,而且还是吃辣小能手。本来我活到20岁是吃不了辣的,记得小时候吃“小浣熊干脆面”香辣鸡翅味,我都能给辣哭,你就知道我是多么的不能吃辣了。
直到我20以后住校,为了省点烟钱,宿舍的人每餐都吃“得利斯”辣酱加馒头,我也就跟着吃。
刚开始,一袋6毛钱的辣酱我能吃一星期,发展到最后一顿饭要吃2包辣酱,你就能想象到我是多么能吃辣,也顺应了那句话:“环境改变人”。
这哥们有一句没一句的跟我边吃边聊,我也“嗯嗯”的应付着,看到关静他们吃完走了,我也快吃两口,把剩下的倒掉,心想着赶紧回去吧。
这门童又追了出来,说道:“文经理,吃好了”?我想:“这话说的,就好像在你家吃饭一样”。我说:“是,吃饱了”。他说:“走,我请你抽一支去”。
我说:“不抽了,上面忙”。他拉住我,说道:“抽支烟啊,又不会很长时间”。拽着我就往楼梯间走。
我心里暗想:“这哥们想干嘛?要说他想巴结我吧?但是我跟他没什么交际啊,我都不知道他叫什么,只是上下班的时候见过”。
“难道他想从门童调到餐厅?那也不应该找我啊,这事直接找人事不就行了”?
想来想去,想不到这人干嘛这么热情。既然抽烟,就抽吧。
他对我莫名其妙的尊敬,搞得我害怕。我三口两口抽完,他倒是不紧不慢的,我心里这个急啊:“老子还有多少事,陪你在这抽烟”?
可脸上没有表现出来,等他抽完了,我说道:“走吧。以后有机会我请你”。看他还要说话,我赶紧三两步跨上楼梯,直奔2楼。
跟我想的差不多,楼上等待的人已经人满为患,因为是6点才让进,所以6点之前来的客人是要在2楼外面的等待区等待的。
我看看表,5:45了,想了想,干脆让人进吧,先跟客人说一下,进去以后6点正事开始,要么这么多人杵在这,一会越来越多,有可能会跑单的。
我走到前台,我看到前台那个大学生刘红在,还有一个是订餐处的姐姐,一共俩人在“售票”。我说:“准备一下开始买票吧。刘红,咱们有多少零钱”?
她说:“大概5、600”。我说:“都拿出来”。她在收款机按了几下密码,抽屉打开,我看到有一打10块跟2封条的钢镚。
我说:“咱3个一起动手,把钱分成32一份”。刘红一听,马上说道:“哎呀文经理,你真是聪明,这样就节省很多时间”。
我把钢镚的封条撕开,说道:“哪有你聪明,快干吧”。三个人三下五除二,不到2分钟就分好了。
我站在大厅,对着熙熙攘攘说道:“大家好,首先感谢大家能来光临本酒店,酒店规定6点开始进场,但是今天人太多,不想让大家浪费时间,所以现在大家买票进场吧。一会我们工作人员通知大家再开餐。大家请排队吧”。
这些人也是一脸的兴奋,谁愿意在外面等啊,进去最少还有地方坐。
看着大家有点争先恐后的意思,我又说:“大家不用急,早进也不能开餐”。
说了几遍,能来这消费的人都挺有素质,反正早进去也不能吃,大家都自觉的开始排队,因为我那个“捆钱”的主意,估计每个人在前台都不会浪费时间。
说完我也走到前台,帮着收钱(因为要用验钞机把钱过一遍)忙了一会,小二出来了,说道:“文经理,马上6点了,开始吧”。我说:“你去订餐处说一声,6点的时候让他们的人用广播说一下”。
没一会听到广播里通知大家用餐,可外面排队的人还是很多,我看要照这个形式下去,用不了1小时,所有的东西都得吃空,我还是去趟厨房吧。
我打了声招呼,穿过大堂往厨房去,路上看到大厅里基本坐满了,心里暗暗发愁,外面还有人啊,再这么下去,别人买了票进来没地方坐,肯定要投诉的。
刚走进厨房,后面有人叫我:“文经理,文经理”。我回头,看到订餐处的另一个姐姐跑过来,说道:“旅游局的周局长订的宴会,6点半到”。
我说:“几个人”?她说:“10位”。我说:“你去找关静,让她去9号单间等着,我一会就去”。他“嗯”了一声,转身就跑。
我想:“这真能添乱,哎,我该高兴才是啊”。迎面碰到二厨的厨师,我问:“厨师长呢”?他说:“在办公室”。
我点了点头,快步走到办公室,一把推开门(我知道有点不礼貌,这时候顾不上了)。
看到厨师长正在这喝茶呢,气得我都笑了,说道:“厨师长,你好”。他说:“怎么了”?我说:“今天来了好多客人,估计用不了1小时,上面的菜就得全吃光,赶紧让你的人加菜,有什么做什么,不能让餐盘空着”。他也是赶紧放下杯子,半天憋出一个“好”字。
我先跑到9号,看到关静也刚进来,问我:“要加桌么”?我说:“是,旅游局的,你自己行吧”?
她说:“没问题的你放心吧”。我说:“好,你先去准备酒水,如果不行别硬撑,赶紧找人叫我”。
她点点头,我又小跑准备去门口,想着是先拦下人吧,再进,真没地方了。
看到小二慌里慌张的往厨房跑,我把他叫到跟前,说道:“你去找个人,咱们配餐间不是有桌子么?抬过来,往上铺一个台布,放2-3把椅子,让客人坐,把能节约的地方都节约出来,跟客户都说说吧”。
他说:“好,但是海鲜没了,要跟厨房说一声”。我说:“好,我找人去说,你先去抬桌子”。
看他走了,我随便找了个厨师,说道:“跟你们厨师长说一下,海鲜都没了,让他赶紧加”。他说:“找你们的人去吧,我也忙”。
我看着他是做寿司的厨师,在那不紧不慢的。我声音也大了,说道:“我们的人都忙不过来你看不见?你现在就去!!马上”!
他幽怨的看了我一眼,在围裙上擦了擦手,往厨房去了。我心里“靠”了一句,赶紧跑到门口。
看见那俩人还在那闷着头收钱放人呢。我等她们结完手里的这个客人,一把捂住收款机,俩人同时抬头看我,我说,“先别收了。大概齐的有多少人了”?
刘红啊了一声说道:“不知道哦,估计得有100多了吧”。我说:“别收钱了,里面装不下了”。
看到下一个要买票的是一个小眼镜,后面还跟着个姑娘,我说:“先生,不好意思,里面进不去了,等一会再买票吧”。
他一听这个马上大声说道:“我操,你不早说,都排了半天队了”。我说:“没办法啊,里面坐满了,如果有空位先让你们进”。
他说:“那不行,你们早干嘛了”?我说:“是,今天人多,我们准备不足,给你带来不便请你原谅”。
他看我说软话,也冷静下来,说道:“小哥,让我们俩进吧,我们找地方坐”。
我知道我要同意了,后面的人还会用这种方法对待我,我说:“真不行,你进去也是等,在外面也是等都一样”。
他又提高嗓门,说道:“牛什么牛?不就个破自助么?老子不吃了,操”。说完转头就走。
我想:“要让这人走了,对我们酒店名声实在是不好”。我一把拉住他,他马上回头,大声说道:“你给我放手”!
吓得我都一哆嗦,放开手,说道:“先生,别误会,我给你想个办法。你先别急”。
我跑到2楼楼梯口,先是看了一眼楼梯,确定楼梯上没人往上来了,再大概看了一下现在在等待的人大约有40人左右。
我说:“大家好,我是这个酒店的经理,首先,欢迎大家前来就餐。但是今天实在是人太多,这样,大家还是排好队,一会我让前台小姐给大家发个号”。
“大家按号买票进去,能拿到号的人今天餐费半价,如果大家今天实在不想等,你拿着这个号哪天来吃都是半价,我先谢谢大家了”。
说着我鞠了一躬。又叫道:“刘红,过来”!听到等待的人窃窃私语,有的说,要不等等吧。有的说,要不拿个号走吧。
我扪心自问,如果排队中有一个是我,我觉得这个处理方法还算得当。
刘红跑过来,问我:“怎么办”?我说:“你去订餐处,撕纸你会吧?一张a4纸分成4份,写上1234的号码,先准备50份,然后盖上订餐处的章,现在就去吧。把那个姐姐叫过来。”
她扭头就往里跑,我看她还穿着高跟鞋,在后面又喊了一声:“慢点,注意安全”。
刚刚跟她一起售票的那个姐们过来,问我:“文经理,有什么吩咐”?我说:“你站在这,再有人上来你就挡住,说一下现在的情况,他们要等,让他们去1楼。说的客气点”。
她点点头。我又走到吧台处,确定了一下收款机的抽屉已经锁好,拿起内线电话打给负一。
响了好久才有个懒洋洋的接起来,说道:“你好,这是负一,请问有什么事”?话挺礼貌,但是语气不太耐烦。
我忍了忍说道:“我是2楼餐厅的经理,姓文,帮我找海哥”。他说:“海哥不知道去哪了,你打他电话吧”。
我急了说道:“酒店上班不让带电话你不知道?你现在马上给海哥打电话,说2楼有急事,让他赶紧给回电话”。说完我也没时间等他反应了,立马挂上电话。
看看时间,差不多6点半了,我一直在原地等着,等了大概10分钟(对我来说像是过了1小时),刘红跑回来了。
手里拿着一摞“临时制作”的排号单。我说:“你发吧,一人一张”。又对人群喊道:“请大家排好队,让我们的服务人员发号,再次感谢大家耐心的等待”。
这东西制作的慢,发的可很快,刘红发完,又跑到我跟前,我看她满脸是汗,白色的衬衣都湿了。
我心想:“这姑娘行,以后我得多照顾照顾她”。我对她说:“你进去,找几个茶壶,去酒水那领点茶叶,领些纸杯放到那边的桌子上,等待的人要想喝点水,让他们自己倒吧”。她说:“好的”。转身又跑了进去。
我想起9号单间还定着桌呢,我先去看看吧。就听到楼梯处“啪啪”的有皮鞋踩在大理石发出的声音,听声音是在往上跑,而且是很多人一起。
我还纳闷,难道是又有人来吃饭么?还这么多人?
我好奇的往楼梯口看,先是看到海哥走上来,我安排的在楼梯口的那个姐们跟他说了句什么,他说了声:“起来”!然后径直就往里走。
发条跟在他后面,再后面陆陆续续的上来10多个人,先不说海哥跟发条,就是后面上来这几位,都是一身邪气,走路摇摇晃晃。
我心想:“这是怎么了”?赶紧迎上去,海哥一见我问道:“小文,谁在这闹事?他妈的不想活了”。声音要多大有多大。
我赶紧拉着他手往楼梯口走,边走边说:“海哥你这是要干嘛”?他说:“你不是打电话下去说楼上有人闹事么”?
我说:“这都什么跟什么啊,我打电话找你是楼上忙不过来了,想跟你借点服务员”。
海哥一听,笑了笑说:“哦对,楼下说你找我有急事,我还以为有人闹事,这不带人过来了”。
我说:“没人闹事,你快下去忙吧,帮我从下面调10个服务员上来吧,8点之前还给你们”。
海哥说:“就这事?这也叫急事”?我说:“十万火急,楼上都快爆了,忙不过来了”。
海哥看了看四周,小声说道:“这他妈都没吃过饭是怎么滴”?我说:“小声,海哥,先让你的弟兄下去吧”。
海哥回头冲发条说了一声:“你带人先下去吧”。发条走过来说:“闹事的人去哪了?我打断他腿”。
海哥大声说道:“打打打,你除了这个还知道什么?带人下去”。我心想:“靠,还说别人,你来的最着急”。
我看到等待的人目光全看向我们这边,嘱咐道:“海哥,小声”。海哥又说:“你找露露,找10个服务员上来,快去快去”。发条“哦”了一声,大手一挥,这10多个“小流氓”都走了。
海哥说:“人不够赶紧招点人吧”。我说:“人够了,今天是准备不足”。海哥点点头,说道:“我们下面要说打架有不少人,要说服务员,也就跟你们差不多”。
我说:“现在招人很麻烦,有技术的招不到,能招到的还得从头教,怪麻烦”。
海哥又是点点头说道:“小文,还是你有文化”。我说:“哎,别说这个了,你也帮帮忙吧”。海哥说:“我?我什么都不会啊”。
我笑了笑,说道:“数钱你会不会”?海哥说:“数什么钱”?我说:“这样,海哥,钱柜里有钱,全是100的,你用验钞机过一下,分成100张1份,咱们这大概进了200人,每人268,大概有50000”。
“你点出50000,送到财务去,如果财务没人,你就找闫总,让她先寄存到她办公室那个保险柜里面去,这事别人办我不放心啊”。海哥说:“这事啊,行,我喜欢”。
其实这事是不符合公司规定的,除了收款的人,别人是没有权利动现金的,可这时候也顾不得这个多了。
要知道“忙中出乱”,这地方没人看着,很难保证没人想打这些钱的主意。
我想海哥是公司的“高层”,应该不会中饱私囊吧。而且卖了多少票,刘红有数,到时候就算对不起来,也不至于差太多,再说我身边没个相信的人,就他吧。
又等了一会,刘红拿着个托盘回来了,托盘上放着3把茶壶,还有2包纸杯,我接过来,对刘红说:“打开收款机,把钱交给海哥,你俩点一下,你听海哥吩咐”。
听到海哥说道:“小刘红,过来过来”。语气要多流氓有多流氓。
我把托盘放到等待区的桌子上,大声说道:“大家喝点水等吧,如果不水够就找服务人员”。
环顾了一下,看到大家跟我对视的时候都转移了视线,特别是刚刚冲我喊的那个小眼镜,不好意思是冲我笑了笑。
我想:“完了,他们肯定认为刚刚那些人都是我叫来的,哎,把我也当成小流氓了”。
看到楼梯口,露姐上来了,后面跟着好几个姑娘,要说露姐,虽然还是穿着男装,但是模样体型都不错,留着很短的头发,还染成黄色。
她叫我道:“文经理,阿海呢”?我说:“海哥在吧台,露姐,带你的姐们们一起过来吧”。说着走在前面带路。
走到吧台,就感觉气往脑门上冲,为什么呢?我看到刘红跟海哥把钱全部摊开在吧台上,正一摞一摞的往验钞机里“塞”呢。
这百元大钞满桌子都是,红灿灿的都晃眼。我赶紧过去说道:“你俩能不能“含蓄点”,这么多人看着呢,别让人抢了。”
海哥大眼珠子一瞪,说道:“这是老虎头上拔毛,谁敢”?露姐也过来了,说道:“阿海,赶紧归置好,这像什么样子”。
海哥“靠”了一声,说道:“那你还不赶紧过来帮忙”?。露姐跟我说道:“文经理,这是你要的人”。说着往后一指。
续道:“你安排她们吧,8点之前一定要让她们下去,要么下面没人了”。我说:“好,谢谢露姐了”。她冲我一笑,过去帮海哥了。
我先是打量了一下这10位姑娘,姿色都是中等,最主要的体型都还不错,穿着打扮跟我们服务员一样,白衬衣黑西裤,下面是高跟鞋,没有马甲。
但是唯一的区别,她们的衬衣都很小,很紧身,而且白衬衣都很单薄,透光度很好。
我心想:“这几个人哪像正经服务员,找几个男的多好”。(后来我才知道,楼下除了有几个调酒师是男的,其余服务员都是女的,酒店允许她们“下海”,但是有时候会劝她们“下海”,因为这事我跟闫总跟海哥都吵过,但是没用。)
我拿起一张没发出去的“临时”排号单,递给一个离我最近的姑娘,说道:“你好,麻烦你把这10位的名字都写在这张纸的反面,我会向公司申请给大家发点加班费的”。(我看到她的衬衣口袋处有支笔)
露姐说话了:“文经理,不用加班费,都是公司的人”。我冲她一笑,转头又对这个姑娘说:“你听我的,写吧”。
她接过纸,犹豫的看了露姐一眼,我又说:“没什么不好意思,加班了就要付加班费的,你写就行了”。她趴到吧台开始写名字。我说:“大家先等一下”。
我进去,看到门口有个服务员正在撤餐具,我说:“帮我叫一下小二,让他来门口”。
出来,对其中6位姑娘说道:“你们6位,俩人一组,一对管左半球,一对管右半球,一对管酒水。”
“看到咱们的自助餐桌下面有各种盘子、杯子么?如果都被用完了,需要补上”。
“洗好的盘子在配餐间,你们就往外搬就行,搬的时候一次别拿太多,而且注意脚下,大家都是高跟鞋别摔倒,另外一个就是别撞到客人。现在就去吧”。6个人答应着就进去了
又等了一会,小二火急火燎的来到门口,问我:“文经理,什么事”。我看他满头大汗,衬衣也从衣服里出来了,衬衣的下摆还有菜汤。
我说:“你先擦擦汗,看看你衣服”。说着一指,他“我靠”了一声,赶紧找纸巾擦。
我又对其中两位姑娘说道:“你们两位,围着咱们这些自助台子转圈,看到哪道菜空了,就通知这个人”。说着一指小二:“让他找厨师。包括面点,汤和酒水,现在就去吧”。她俩点了点头,跟小二一起进去了。
还剩下3个人,这时候写名字的那个姑娘把那张纸递给我,我低头一看,这字写的比我强不到哪去,看来这个社会跟我“志同道合”的朋友多了去了。
我问她:“哪个是你”?海哥在那点钱,也不知道是不是耳朵就是这么灵,大声说道:“哎吆吆,小文,你想干什么”?
我哈哈一笑,说道:“海哥,别闹,别再弄错了”。那姑娘也笑了说道:“最后一个就是我”。
我又看了一眼名单,确实,这10个名字里面数着最后一个名字写的最好,只能看出这人姓“方”,后面还有俩字看不出是什么。
我说:“方姐啊。。。”海哥又是“哎吆吆”的一声说道:“这就认了姐姐了”?
我一笑,没接话,继续对这姑娘说道:“你看到每道菜里都有个夹子吧?”
“有时候客人打完餐会把夹子放在餐盘里,你就把它拿出来放到菜跟前的接碟里,如果夹子上或者接碟里油腻太多你就擦一下,实在擦不出来你就换一个,没问题吧”?她说:“就这事啊,简单”。说着也进去了
这时候周局进来了,我都没看到,他走到跟前先是跟我打招呼:“小文啊”。我一看说道:“周局你好啊”。
周局往里看了看说道:“不错啊,生意兴隆嘛”。又瞥了一眼海哥说道:“阿海啊,发财了吧。这么多钱”。
海哥一笑说道:“周局啊,这个可不能开玩笑,这可是公款啊”。说完大家都是一笑,他们的一笑确实是心情愉悦的一笑,可我这一笑是苦笑,哎,屋漏偏逢连夜雨,越渴的人还越给盐吃。
这都忙不过来了,周局这边也要开席了。我说:“周局,请吧,请跟我来”。周局笑笑说道:“不用,你忙吧,我自己进去就行了”。
我一看他一行7、8个人,我说:“别啊,怎么我都得充当一下迎宾啊。请吧”。
我知道,这时候不管多忙都要给足周局面子,他说不用我带路,谁知道是真是假?
我在前面走着,回头对周局说道:“周局长,你慢点,小心地滑”。周局说:“小文啊,今天怎么这么多人”。
我说:“这还不是托你的福,你们把咱们城市旅游业发展的这么好,这么多人都来这旅游,那我们生意也就蒸蒸日上了”。
说着就走到9号宴会厅,关静站在门口也看到周局长了,走过来,鞠躬到:“周局长晚上好”。
看来周局今天的心情很好,说道:“你也好啊”。说着第一个就进去,我冲着关静一使眼色,让她先进去。
我站在门口冲着进来的人挨个鞠躬说道:“你好,欢迎光临”。其实我是没有抬头的,第一,我都不认识。第二,我也不关心这都是谁,对我来说都一样。第三,服务人员是不可以盯着客户看的。
试想,如果你去一个餐厅就餐,那服务员一直盯着你看,你会不会爆豆呢?听到有个人走到我身边“哼”了一声,说了句:“狗奴才”。
就凭这这句话,我知道是小曦来了,刚刚我都没注意。我也没抬头,直接来了一个90度大鞠躬,嘴里说道:“曦姐好!!”
还把这个好拉了长音,就听到后面“扑哧”一声,好几个女声乐了,我抬起头,看到小曦,后面还跟着两个女的。
一个年级不小,至少得有50左右了,还有一个年轻姑娘,打扮跟小曦差不多,只不过西装的颜色是深灰色(我真的以为后面没人,小曦是最后一个)
三个人都在那哈哈大笑呢。我脸一红,冲小曦小声说道:“别闹,赶紧进去”。又冲后面俩人一点头说了句:“欢迎光临,请进”。听到她们两个在问小曦:“这是谁啊?这么搞笑。。。”
我又是一路小跑到门口,看到最后的两位姑娘还在门口等着呢,我说:“两位姐姐不好意思啊,你俩的任务是往桌子上加餐巾纸,桌子上的调味品(有盐、醋、黑胡椒、辣椒酱)这些没有了你们就给加上,没问题吧”?她俩点头,也进去了。
我先松了一口气,看到海哥不见了,我知道他送钱去了,露姐站在一边看着我,刘红还在吧台处忙乎,这时候快7点了,几乎没有人走,等待的人差不多还有30几位。
露姐看到我看她,问我:“我能帮上什么呢”?我想着媛媛告诉我露姐是她们“大姐”,我就别给她安排什么了。
我说:“其实也没什么事,露姐,你进去转一下吧,看看哪边忙你就帮哪边就行”。她说着:“好”。转身也进去了。
仔细想想,其实我也挺有才的,瞬间把这10个人都安排好了,看看大厅里,还是“人声鼎沸”,我们的工作人员每个都很忙,我想我也别站着了,赶紧也忙乎去吧。
我先找到抹布,开始擦自助台,收拾着那些客人打餐不小心溅出来的残渣。
看到一个楼下的姐们捧着一摞盘子,正在那自助台下面放呢,我说:“小心点”。她整理好,说道:“哎吆,文经理,你还亲自上阵呢?有什么活说一声我来干吧”。
我说:“哪能啊,这种脏活累活我可舍不得让你干”。说完这话我自己都纳闷,我居然能说出这种话,还是面对一个刚认识的人,看来以后不能跟海哥学了。
那个姑娘倒是挺自觉,也拿起餐巾纸擦着自助台,我擦完一边,对她说:“那麻烦你把另一边也擦一下吧,我去单间看看”。她答应着走了。
去到单间,发现单间里的客人全部站着,关静自己在那忙乎,我先是冲小曦点了点头,看到周局在背着身打电话,我过去小声问关静:“怎么了”?
她说:“要加2个人,我得重新摆台,你摆凳子吧”。我二话没说,从隔壁单间拿来2把凳子。
因为不想浪费时间,我一手拿一个就进来了,我们这的凳子是木制的,上面封着黑色的真皮,估计这一把凳子也得5、6斤,要说不算多重,但是一个人拿2把,有点吃力。
我刚进来,小曦走过来接过一把,小声说道:“还挺有劲啊”?我看她一眼,说到:“别捣乱,赶紧放好”。
她说:“我就捣乱,我把这个凳子再搬出去”。我赶紧求饶:“姐姐啊,你就看不得我好,是吧”?
她哈哈一笑,说到:“不闹你了,我来摆吧。你先去上凉菜”。
我答应着,赶紧去厨房,先通知一下加了2个人,各吃什么的要加,菜也要多炒一点,然后去凉菜间,取了8份凉菜,用两个托盘装,一手一个,拿着就回来。
刚进门就碰到上次吃饭,跟小曦搞暧昧的那个“大背头”陪着一个“小老头”走进来。
周局他们本来都坐下了在聊天,看见他俩进来,赶紧站起来,说道:“付局,来了啊,赶紧上座吧”。
又冲着大背头说道:“小付啊,你也坐。服务员,上菜吧”。我冲着关静一点头,开始给他们上凉菜。
大背头本来是要做到那个“付局”下手的,可他看见小曦之后,厚着脸皮坐到了她旁边。
这时候我即便是心里有气,也不能说什么。忍不住的多看了他几眼。我发现,大背头自从进来就开始看我,用一种极其鄙视的眼光看我。
我暗想:“付局?哪个部门的付局?我听到周局叫这个大背头小付,难道说,这个付局是他亲戚”?
又看了两眼付局,心里肯定了,这是父子俩。哎,人家又是官二代,我是个小服务员,人家鄙视我也很正常。
他追小曦,可谓是门当户对啊,我凭什么跟他竞争?
心里的自卑感油然而生,真的不想再在这房间呆了,可理智告诉我,不行,我在上班,我不仅不能走,还得装出一副微笑的表情。其中的滋味只有经历过才能感受到。
上完最后一道凉菜,正准备要走的时候,大背头开口了:“服务员,你不给我们报报菜名啊”?我脸一红,心想:“来了,这小子要当着这么多人的面羞辱我。这他妈什么饭店给客人介绍凉菜啊?靠”。
又一想,我就是个服务员啊,人家提这个要求也不算是过分啊。
我转了一下转台,把八色凉菜都介绍了一遍,大背头指着一盘蓝莓山药说道:“这一盘太少了吧,我们12个人都不够一人一块的,你们酒店就这么招待人么”?
我一看,确实是不够12块,但是凉菜嘛,盘子都不大,哪有说酒店准备的凉菜都是按人头计算的?这分明就是找茬。
他说完这个,满桌子的人都不说话了,都看着我,我心里咬咬牙,说道:“嗯,先生,对不起,我通知厨房再换一份吧”。
刚要把盘子拿起来,旁边小曦说话了:“别换了,不要难为人家服务员,我们几个都不吃,等着吃热菜吧”。
大背头听小曦这么说,冲我不耐烦的挥挥手,意思是叫我“退下”吧,我心里问候了一下他家的列祖列宗,想着:“还是小曦对我好啊,看别人欺负我,还帮我解围”。
放下托盘,我小声问了周局,确定他们喝啤酒后,开始倒酒,给别人倒酒的时候大家都是客气一下(虽然我知道那都是礼貌)。
给大背头倒酒的时候,这小子大刺刺的坐着,一只胳膊搭在自己的椅背上,一直胳膊横跨在小曦身后的椅背上,从正面看,仿佛是搂着小曦一样。我都有想把这一杯扎啤给他扣头上的冲动了,我还是忍住了。
没一会菜来了。第一道是浓汁鲍鱼,这也是我们鲁菜的一道招牌菜。
要用老母鸡加火腿加干贝煮汤,再用胡萝卜汁调色,把鲍鱼用水抄一下,摆好盘后,把汤汁浇在鲍鱼上,鲍鱼呈现橘黄色,吃到嘴里,不仅有原汁原味的鲍鱼味道,还有一丝丝的甜味。
可今天这个浓汁鲍鱼是临时准备的,只把鲍鱼加工好后,用鲍鱼汁(一种调料,也是橘黄色,现在超市都能买到)加热后浇上。我一眼就能看出来。
手工烹饪的浓汁颜色发淡,而且基本都挂在鲍鱼上,可用鲍鱼汁制作的,颜色很深,浇在鲍鱼上基本都散了。
我挑出品相最好的一个上给“大背头”,我真的怕这哥们“识货”,再给我找茬。
第二道菜是:鹅肝焗海参。这是一道粤菜,同样也是找到品相最好的给了大背头。
第三道菜是“避风塘炒虾”,第四道菜是清蒸牙片鱼,关静分好后我都是上给大背头最好的。
上到第四道菜我才发现,这小子前三道菜一筷子都没动,只是吃了点凉菜,喝了点酒。他全部的精力都放在小曦身上。
小曦倒是在那文文静静的吃着,他就在旁边喋喋不休的说着,也不知道这孩子以前是不是没说过话?
后面的菜和面食大背头也基本没吃,菜上好后,别人面前基本都剩下2-3道菜,这小子面前都摆不下了,我在给他上最后一道鲈鱼的时候,实在是都没地方放。
我问他:“先生,这菜我放哪合适”?他看了我一眼,眼神很不友好,小声的说道:“拿走吧,我不吃,我嫌你你们酒店脏”。
哎吆,气的我啊,就想跟他拼上我这100来斤。他说的声音很小,旁边的人都在注意听周局跟付局聊天,没有在意。我说:“好”。端着托盘又给下一个人上菜。
大背头可能也觉得小曦不怎么搭理他自己没意思,端起杯子就开始敬酒,先是墨迹着跟小曦喝了一杯,又跟满场的女孩开始拼酒。
其实吃这种工作餐,都是自己人,没必要喝的太快太多。可这孩子不管,基本是倒上酒就跟人干杯,这他喝着倒没觉得什么,我这倒酒的人可累了。
他随随便便冲着对面的人一干杯,我就得先给对面的人倒满,然后转半圈再给他倒上。
这都是折返跑啊,别说没个好体力还真坚持不下来。付局可能也看他有点张狂,说道:“哎哎,你,差不多行了”。
旁边的周局发话了:“付局啊,没事,年轻人嘛,喜欢喝就喝吧”。
大背头也是猴子顺杆爬的货,举起酒杯说道:“周局,我敬你一杯”。周局笑呵呵的跟他干了,放下杯子说道:“我是不能喝了,你们几个,多陪陪小付”。
又对大家说道:“我跟付局要谈点事,我们先撤,你们继续喝吧,今晚谁没喝醉不准走”。
屋里的人一听这个都站起来,送了出去。我跟关静赶紧站在门口,一人拉一扇门,说道:“周局再见,付局再见”。他俩笑了笑走出去,后面乌压压的跟着一群人相送。
大背头走在最后面,看着屋子里的人都出去了,满嘴酒气的拍着我肩膀说道:“小子,跟我争?我玩死你”。拍我肩膀的手也加大了力度
我是个城府很深的人,你也可以认为我这种叫胆小怕事,我一侧肩膀,双手攥紧了拳头,冲他微微一笑,没说话。
他晃里晃荡的又坐回去,自言自语到:“你拿什么跟我斗?就凭我一句话,分分钟让你滚蛋。操”!
我假装没听见,看了一眼站在我对面的关静,从她的眼神我看到了她的疑问:“你怎么得罪她了”?我冲她一笑,然后摆摆手,意思是:“别跟她一般见识”。
没一会,屋子里的人都回来了,本来有两位局长在大家都放不开,这下,领导们都不在了,大家也就展漏本性了,吃吧,喝吧,也就随便起来。
我看看这边基本没什么事了,我跟关静交代了几句,心想,“外面看看去吧,这都快8点了,不知道外面怎么样”。
出来发现,外面还是“座无虚席”。但是打餐的人明显的少了,大家基本都是吃饱喝足,都在那聊天。
我又去门口看了一下,外面也没有等待的客人了,刘红还是毕恭毕敬的站在吧台处,看到我过来,她说:“忙完了”?
我点点头,问她:“这回知道来了多少人了吧”?她说:“刚刚海哥取走50000,这还有10000多,这样一算,估计今天得有200多人”。
我心想:“好家伙,这进一个人吃饭,成本平均100块,酒店能赚168,这一下200人,酒店光着一晚上盈利就要30000”。
“这只是晚餐餐厅的收入,一月下来,就得90万,我的个乖乖。90万要都给我,我天天吃烤肉喝可乐上网(我就好这个),10年都花不完”。
我说:“你这边一个人不够啊(刘红休息的时候餐厅里出一个服务员在这),我得给你弄个人过来”。
她说:“是啊,连个上厕所的时间都没有”。我点点头,问道:“露姐呢?在里面么”?她说:“是,海哥跟露姐都在里面”。
看看表,快8点了,而且现在也不忙了,我得让那10个人下去了。我:“好,你继续坚守阵地吧,我进去看看”。
走进去四周一看,发现海哥跟露姐站在一块聊天呢,我刚过去,海哥就问我:“忙完了”?我说:“是啊,这一忙起来时间过的真快。露姐,今晚谢谢你了,要没你的人我这边就难堪了”。
露姐笑了笑,跟海哥说:“你看看人家小文,多会说话”。海哥也笑了笑说到:“那你今晚安排个姑娘给她吧”。露姐说:“行啊,小文,一会你下来”。
我说:“两位,别开玩笑,我还小呢”。海哥又是哈哈一笑说道:“你哪小?哈哈”。
露姐也笑了说道:“你啊”。又对我说:“那我先带他们撤了,一会你记得下来找我”。
我说:“哈哈,露姐,你就别笑话我了,一会忙完我就回家了”。露姐又是一笑,摆摆手,招呼她的人走了。
我打眼一看,做寿司那厨师(就是刚刚让他通知厨师长加菜,他不太服气的那个)正在那收拾工具呢,看那意思是要走。
我过去问他:“你干嘛”?他一看是我,说道:“没有三文鱼了,我收拾收拾就下班了”。
我说:“不行,这餐盘不能空着,你下班了再有人吃寿司怎么办”?
他说:“那我在这干嘛?做紫菜包饭么?里面没陷,你吃么”?
我说:“那你现在去凉菜间领点香蕉黄桃之类的,做点水果寿司,也总比空着强啊”。
他不耐烦了,可能是觉得我事太多,而且他是厨师,我虽然是餐厅经理,但是管不着他,说道:“我不去,我也不会做,要么你来”?
我还没说话呢,后面海哥听到了,大声说道:“c你妈让你去你就去,再废话我弄死你。mlgb的”。
我一听这声音,赶紧拉了拉海哥,示意他小点声,这厨师可能是认识海哥,马上做出一副恭敬的模样,说道:“好吧”。说完又把凉席(做寿司用的)拿了上来,往后厨走去了。
我拉着海哥到边上说道:“海哥,有客人在的时候别大声说话,特别是骂人,很招人烦”。海哥说:“谁敢烦”?
我说:“小声。客人不会当面说的,但是对咱们酒店有影响”。海哥说:“爱来不来,我就不信他们都不来咱们就不活了”?
我说:“不能这么想,维护一个客户可能需要1个月甚至1年的时间,砸一个客户只需要1分钟,我们不能有这种爱来不来的思想,而且暴力是不能解决问题的”。
海哥说:“小文啊,不是我说你,你这人有点“肉”,你发现没有,这的人根本不怕你,拿你说话当放屁“。
我说:“干嘛要让别人怕我啊”?海哥说:“很简单的例子,刚才那个厨师就不点你,我要不在估计他能走你信么”?
我默默的点点头,海哥又说:“现在有些人很贱,你越对他客气他越觉得你好欺负,知道么”?他说这个,我真的找不到理由反驳他。
海哥又说:“从现在开始,对你的手下,甚至包括公司里所有的人,都不要太客气,该打打该骂骂,要树立威信,这个威信不是“以德服人”,说白了就是用拳头说话,懂么“?
他说这个我是不赞同的,但是我知道海哥这个人,你要不同意他的观点,他会一直喋喋不休的给你洗脑,一直到你烦了,顺着他说了,他才会罢休。
我说:“好的海哥,我记下了,我以后多多跟你学”。海哥说:“慢慢来吧,不过你记住,你想让别人尊敬你,听你的话,就要让那个人先怕你”。
我说:“好吧,海哥,先不跟你说了,我去单间看看”。
这只是一次简单的对话,也可以说海哥当时是没有什么预谋的,只是好心告诉我,在这个社会上混的基本条件。
但是我真的记住了,包括我以后的暴脾气,各种不讲理,甚至动手打人,把人打残,都是在今天跟海哥的谈话中埋下了伏笔。